Tablet adatmentés sérült és nem működő készülékekről - Nbook.hu

A tablet adattárolásának műszaki háttere

A modern tabletek belső tárhelye rendszerint az alaplapra forrasztott flashmemória. Ez nem távolítható el úgy, mint egy hagyományos merevlemez vagy cserélhető memóriakártya.

A tárolt adatok sok készüléknél titkosítottak, és hozzáférésük az eredeti alaplaphoz, processzorhoz, biztonsági áramkörökhöz, valamint a helyes feloldókódhoz kötődhet. Emiatt a memóriachip egyszerű kiszerelése és kiolvasása általában nem biztosít használható fájlokat.

Az adatmentéshez ezért gyakran az eredeti készüléket kell olyan állapotba hozni, hogy:

• megfelelően elinduljon;
• felismerje a belső tárhelyet;
• elfogadja a feloldókódot;
• engedélyezze az USB-kapcsolatot;
• lehetővé tegye a fájlok biztonságos másolását.

Súlyos alaplapi hiba esetén nem feltétlenül a tablet teljes körű javítása a cél. Előfordulhat, hogy az alaplapot csak az adatmentéshez szükséges ideig kell működőképessé tenni.

Milyen adatokat próbálunk megmenteni?

A menthető adatok köre a tablet állapotától, az operációs rendszertől, a titkosítástól és a rendelkezésre álló hozzáféréstől függhet.

Az alábbi fájlok menthetőségét vizsgáljuk:

• fényképek és videók;
• dokumentumok és PDF-fájlok;
• letöltött fájlok;
• hangfelvételek;
• helyben tárolt jegyzetek;
• képernyőképek;
• felhasználói mappák;
• microSD-kártyán tárolt adatok;
• egyes alkalmazások helyben elérhető fájljai.

Az alkalmazások belső adatai, üzenetei és védett tartalmai nem minden esetben másolhatók ki külön. Ezek hozzáférhetőségét az alkalmazás, a fiók, a titkosítás és a tablet működési állapota határozza meg.

Hogyan menthetők le az adatok a tabletről?

Közvetlen adatmásolás

Ha a tablet bekapcsol, feloldható és számítógéphez csatlakoztatható, az elérhető fájlok közvetlenül átmásolhatók egy másik adathordozóra.

Ideiglenes kijelző- vagy érintőjavítás

Törött kijelző vagy működésképtelen érintőpanel esetén előfordulhat, hogy a készülék működik, de nem vezérelhető. Ilyenkor kompatibilis alkatrésszel vagy ideiglenes helyreállítással lehetővé tehetjük a feloldást és az adatmásolást.

Töltőcsatlakozó helyreállítása

Ha a tablet lemerült és a sérült csatlakozó miatt nem tölthető, a töltési kapcsolat javítása teheti lehetővé a készülék bekapcsolását és az adatok elérését.

Rendszerindítás helyreállítása

Logónál megálló vagy újrainduló tabletnél megvizsgáljuk, hogy az operációs rendszer helyreállítható-e az adatok törlése nélkül. Gyári visszaállítást adatmentés előtt nem végzünk.

Alaplapi javítás az adatmentéshez

Tápellátási, töltési vagy más alaplapi hiba esetén célzott javításra lehet szükség. A cél ilyenkor az eredeti alaplap olyan mértékű helyreállítása, hogy a titkosított tárhely ismét hozzáférhetővé váljon.

Memóriakártya adatmentése

Ha az adatok microSD-kártyán találhatók, a kártyát külön is megvizsgáljuk. Nem olvasható vagy formázást kérő memóriakártyánál fontos, hogy ne engedélyezze a formázást.

Mit tegyen, ha fontos adatok vannak a tableten?

• Kapcsolja ki a készüléket, ha rendellenesen működik.
• Folyadékkár esetén húzza ki a töltőt.
• Ha a tablet melegszik, ne próbálja ismételten bekapcsolni.
• Jegyezze fel a képernyőzár helyes kódját vagy jelszavát.
• Ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e felhőalapú biztonsági mentés.
• Írja össze, mely fájlok a legfontosabbak.
• A készülékhez tartozó microSD-kártyát is hozza magával.
• Ha futárral küldi, mellékeljen pontos hibaleírást és elérhetőséget.

A feloldókódot csak akkor kérjük, ha az adatmentési folyamat valóban szükségessé teszi. Fiókjelszót nem érdemes előre elküldeni a készülékkel.

Mit ne tegyen adatvesztés esetén?

• Ne állítsa vissza gyári állapotra a tabletet.
• Ne engedélyezze a belső tárhely vagy a memóriakártya formázását.
• Ne telepítsen találomra adatmentő alkalmazásokat.
• Ne frissítse vagy telepítse újra a rendszert bevizsgálás előtt.
• Ne próbálja korlátlan alkalommal újraindítani a készüléket.
• Folyadékkár után ne csatlakoztassa töltőhöz.
• Ne melegítse hajszárítóval és ne tegye rizsbe.
• Ne nyissa ki megfelelő szerszám és tapasztalat nélkül.
• Ne írjon új adatokat arra a tárhelyre, amelyről törölt fájlokat szeretne visszaállítani.

A gyári visszaállítás a modern, titkosított tableteknél véglegesen megszüntetheti a korábbi adatokhoz való hozzáférést.

Menthetők a törölt vagy gyári állapotra visszaállított adatok?

A törölt fájlok visszaállíthatósága több tényezőtől függ. A modern flashalapú tárhelyek, a titkosítás és a háttérben működő tárhelykarbantartás miatt a törölt adatok gyakran rövid időn belül véglegesen elérhetetlenné válhatnak.

Gyári visszaállítás után a rendszer általában új titkosítási kulcsokat hoz létre, vagy törli a korábbi adatok eléréséhez szükséges kulcsokat. Emiatt a visszaállítás előtt tárolt fájlok mentése sok készüléknél már nem lehetséges.

Ilyen esetben érdemes ellenőrizni:

• a felhőalapú fényképmentést;
• a felhasználói fiók biztonsági mentéseit;
• a korábbi számítógépes másolatokat;
• az alkalmazások saját felhőmentéseit;
• a készülékben használt memóriakártyát.

Biztos eredményt előzetes vizsgálat nélkül nem ígérünk.

Hogyan történik a tablet-adatmentés?

1. A készülék átvétele
A tablet személyesen behozható budapesti üzletünkbe, vagy megfelelő csomagolásban futárral is elküldhető.

2. Ingyenes bevizsgálás
Felmérjük a készülék, az alaplap, a kijelző, a csatlakozók és a tárhely állapotát.

3. A mentési lehetőség meghatározása
Megállapítjuk, hogy közvetlen másolásra, ideiglenes javításra, rendszer-helyreállításra vagy alaplapi beavatkozásra van-e szükség.

4. Árajánlat és tájékoztatás
Ismertetjük a javasolt eljárást, a várható költséget és az adatmentés lehetséges korlátait.

5. Jóváhagyás
Az adatmentést kizárólag az árajánlat elfogadása után kezdjük meg.

6. Adatmentés és ellenőrzés
A hozzáférhető fájlokat a megbeszélt adathordozóra másoljuk, majd ellenőrizzük azok olvashatóságát.

Miért válassza az Nbook szervizét?

• A bevizsgálás ingyenes
• Nem végzünk gyári visszaállítást az adatok felmérése előtt
• A hardveres és rendszerindítási hibákat együtt vizsgáljuk
• Törött kijelzős és nem vezérelhető tabletekkel is foglalkozunk
• Alaplapi hibánál megvizsgáljuk a célzott javítás lehetőségét
• A titkosítás és a feloldókód szerepéről előre tájékoztatást adunk
• Az adatmentés várható költségét előzetesen egyeztetjük
• Csak jóváhagyás után kezdjük meg a fizetős munkát
• Személyesen és futárral érkező készüléket is fogadunk
• Nem ígérünk biztos eredményt műszaki vizsgálat nélkül

Gyakori kérdések

Menthető adat egyáltalán nem bekapcsoló tabletről?

Sok esetben igen, de ehhez először meg kell állapítani a meghibásodás okát. Szükség lehet a töltési rendszer, a tápellátás vagy az eredeti alaplap ideiglenes helyreállítására.

Kell a tablet feloldókódja?

Titkosított készüléknél általában igen. A helyes PIN-kód, jelkód, minta vagy jelszó nélkül a belső tárhely adatai akkor is elérhetetlenek maradhatnak, ha a tablet működőképessé válik.

Menthetők az adatok törött kijelző esetén?

Ha az alaplap és a tárhely működik, gyakran igen. A hozzáféréshez szükség lehet a kijelző vagy az érintőpanel ideiglenes helyreállítására.

Elvesznek az adatok kijelzőcsere közben?

A kijelző fizikai cseréje önmagában általában nem törli a belső tárhely tartalmát. Ettől függetlenül fontos adatokról minden javítás előtt ajánlott biztonsági másolatot készíteni.

Menthetők az adatok folyadékkáros tabletről?

A menthetőség a folyadék típusától, az érintett területektől, a korrózió mértékétől és a további használati próbálkozásoktól függ. A készüléket ne kapcsolja be és ne töltse.

Visszaállíthatók az adatok gyári visszaállítás után?

Modern, titkosított tabletnél ennek általában nagyon kicsi vagy nincs reális esélye. Elsőként a felhőmentéseket és a korábbi biztonsági másolatokat érdemes ellenőrizni.

Menthető adat hibás microSD-kártyáról?

Sok esetben igen. Ha a tablet vagy a számítógép formázást ajánl fel, ezt ne engedélyezze. A menthetőség a kártya fizikai és logikai állapotától függ.

Milyen adathordozóra kerülnek a megmentett fájlok?

A mentett adatokat megfelelő méretű, működő külső adathordozóra adjuk át. Ennek pontos módját és szükséges kapacitását előre egyeztetjük.

Mennyi ideig tart a tablet-adatmentés?

A szükséges idő a hiba jellegétől, a javítandó alkatrésztől, az adatmennyiségtől és az esetleges alkatrészbeszerzéstől függ. A bevizsgálás után pontosabb tájékoztatást adunk.

Futárral is elküldhető a tablet?

Igen. A készüléket megfelelően becsomagolva futárral is elküldheti. Kérjük, mellékelje a hibajelenség leírását, az elérhetőségét és azt, hogy mely adatok mentése a legfontosabb.

Tablet-adatmentés Budapesten és futárral

A tablet nyitvatartási időben személyesen behozható budapesti üzletünkbe. Ha nem tud személyesen eljönni, megfelelő csomagolásban futárral is elküldheti.

Nbook elektronikai szerviz
1067 Budapest, Teréz körút 7.
Telefon: +36 30 630 9978

Nyitvatartás:
Hétfő–csütörtök: 10:00–18:00
Péntek: 10:00–17:00

A bevizsgálás ingyenes. Az adatmentést csak az árajánlat elfogadása után kezdjük meg.