XP-Pen Artist Pro sorozat szerviz Nbook.hu

Gyakori XP-Pen Artist Pro hibák

• Nem kapcsol be a rajztábla
• Bekapcsol, de nincs kép a kijelzőn
• Villog vagy időnként elsötétül a kép
• Csíkos, elszíneződött vagy foltos a kijelző
• A számítógép nem érzékeli a rajztáblát
• Megszakad az USB- vagy USB-C-kapcsolat
• Nem működik a HDMI- vagy DisplayPort-bemenet
• Nem érzékeli a készülék a tollat
• Hibás vagy teljesen megszűnt a nyomásérzékelés
• A kurzor elcsúszik a tollhegy helyzetétől
• Nem működik a vezérlőtárcsa vagy valamelyik gyorsgomb
• Sérült, meglazult vagy kitört valamelyik csatlakozó

Ha a rajztábla nem érzékeli a tollat, nem ad képet vagy nem csatlakozik a számítógéphez, a grafikus rajztáblák gyakori hibáiról szóló oldalunkon további lehetséges okokat talál.

Mit ellenőrzünk a bevizsgálás során?

Az Artist Pro modellek működéséhez képátviteli, adatkapcsolati és tápellátási kapcsolat is szükséges lehet. Emiatt a „nincs kép” és a „nem érzékeli a tollat” jelenség nem feltétlenül ugyanarra a meghibásodásra vezethető vissza.

A hibafeltárás során ellenőrizzük:

• a tápegységet és a tápellátást;

• a gyári vagy kompatibilis csatlakozókábeleket;

• az USB- és USB-C-adatkapcsolatot;

• a HDMI- vagy DisplayPort-képjelet;

• a kijelzőt és a háttérvilágítást;

• a toll érzékelését és a nyomásszintek működését;

• a gyorsgombokat és vezérlőtárcsákat;

• a csatlakozókat és a belső kábeleket;

• a vezérlőelektronikát és az alaplapot.

Ezzel elkülöníthető egymástól a számítógép, az illesztőprogram, a kábel, a tápegység, a toll és magának a rajztáblának a hibája.

XP-Pen Artist Pro javítások

A bevizsgálás eredményétől függően az alábbi munkák elvégzésére lehet szükség:

• USB- vagy USB-C-csatlakozó javítása

• HDMI- vagy DisplayPort-csatlakozó javítása

• Tápellátási áramkör javítása

• Alaplapi elektronikai hiba javítása

• Sérült belső csatlakozó vagy kábel cseréje

• Gyorsgomb vagy vezérlőtárcsa javítása

• Kijelzővezérlési hiba feltárása

• Háttérvilágítási hiba javítása

• Tollérzékelési hiba vizsgálata

• Folyadékkár utáni tisztítás és állapotfelmérés

• Illesztőprogram- és kommunikációs hiba elkülönítése

Törött kijelző vagy sérült érzékelőfelület esetén a javíthatóság az adott változathoz megfelelő alkatrész beszerezhetőségétől függ. Panelcserére ezért csak a pontos modell és a beépített kijelző azonosítása után tudunk ajánlatot adni.

Mit hozzon a készülékkel?

Az Artist Pro készülékeknél egy hibás kábel vagy tápegység ugyanolyan tünetet okozhat, mint a rajztábla belső meghibásodása. A pontos vizsgálathoz lehetőség szerint hozza vagy küldje el:

• a rajztáblához tartozó tollat;

• az eredeti tápegységet;

• a használt USB- vagy USB-C-kábelt;

• a HDMI- vagy DisplayPort-kábelt;

• a többcsatlakozós gyári kábelt vagy adaptert;

• minden olyan átalakítót, amellyel a hiba jelentkezik.

Ha a probléma csak egy adott számítógépen vagy grafikai programban tapasztalható, ennek leírása is segíti a hibakeresést.

A javítás menete

1. Készülék átvétele
A rajztáblát személyesen behozhatja budapesti szervizünkbe, vagy futárral is elküldheti.

2. Ingyenes bevizsgálás
Ellenőrizzük a hibajelenséget, a tartozékokat, a csatlakozásokat és szükség esetén a készülék belső elektronikáját.

3. Hibafeltárás és árajánlat
Tájékoztatjuk a meghibásodás okáról, a javítás lehetőségéről és annak várható költségéről.

4. Javítás jóváhagyás után
A munkát kizárólag az árajánlat elfogadását követően kezdjük meg.

5. Működéspróba és átadás
A megjavított készüléket a hibával összefüggő funkciók ellenőrzése után adjuk át vagy küldjük vissza.

Miért érdemes hozzánk fordulni?

• Ingyenes bevizsgálás

• Javítás csak jóváhagyott árajánlat alapján

• Garanciaidőn túli készülékek javítása

• Alaplapi és csatlakozószintű hibakeresés

• Kijelzős grafikus rajztáblák vizsgálata

• Tartozékok és kábelek együttes ellenőrzése

• Személyes leadási lehetőség Budapesten

• Országos futáros beküldés

• Garancia az elvégzett javításra

Gyakori kérdések

Ingyenes az XP-Pen Artist Pro bevizsgálása?

Igen. A készüléket díjmentesen bevizsgáljuk, majd tájékoztatjuk a feltárt hibáról és a javítás várható költségéről.

Miért világít a rajztábla, ha közben nincs rajta kép?

A tápellátás megléte még nem jelenti azt, hogy a készülék megfelelő képjelet kap. A hibát okozhatja a videokábel, a csatlakozó, a számítógép beállítása, a kijelző vagy a rajztábla belső elektronikája.

Javítható a kitört USB-C-csatlakozó?

Sok esetben igen. A bevizsgálás során azt is ellenőrizni kell, hogy a csatlakozó körüli forrasztási pontok vagy az alaplap vezetékei megsérültek-e.

Miért van kép, ha a tollat mégsem érzékeli?

A képátvitel és a toll adatkapcsolata külön csatornán működhet. Emiatt előfordulhat, hogy a kijelző működik, de az USB-kapcsolat, a toll vagy az érzékelőelektronika hibás.

Megjavítható a hibás nyomásérzékelés?

A javítás lehetősége a hiba eredetétől függ. Okozhatja a toll, az illesztőprogram, az érzékelőfelület vagy a vezérlőelektronika meghibásodása.

Törött kijelző cseréjét is vállalják?

A csere lehetőségét a pontos modell és a beépített panel alapján ellenőrizzük. Egyes modellekhez a kijelzőegység korlátozottan vagy egyáltalán nem szerezhető be.

Driverhibával is foglalkoznak?

Igen, a vizsgálat során segítünk elkülöníteni a szoftveres problémát a rajztábla hardveres meghibásodásától. A számítógép operációs rendszere és a használt grafikai program is befolyásolhatja a működést.

Mennyi ideig tart a javítás?

Az átfutási idő a hiba jellegétől, a szétszerelés módjától és az esetleg szükséges alkatrész elérhetőségétől függ. Erről a bevizsgálást követően tudunk pontosabb tájékoztatást adni.

Vidékről is elküldhetem a rajztáblát?

Igen. Az XP-Pen Artist Pro készülékeket az ország egész területéről fogadjuk futáros beküldéssel.

A tollat és a kábeleket is küldjem el?

Igen. Lehetőség szerint minden használt tartozékot küldjön a készülékkel együtt, mert a hibajelenséget a toll, a tápegység vagy valamelyik kábel meghibásodása is okozhatja.

További XP-Pen rajztáblák javítása

Az Artist Pro család mellett Artist, Deco, Deco Pro, Star, Innovator és más XP-Pen készülékeket is fogadunk bevizsgálásra.

XP-Pen Artist Pro javítás személyesen vagy futárral

A hibás rajztáblát behozhatja budapesti szervizünkbe, vagy gondosan becsomagolva futárral is elküldheti. A készülék beérkezése után elvégezzük az ingyenes bevizsgálást, majd a javítás megkezdése előtt tájékoztatjuk a lehetőségekről és a várható költségről.