Wacom Cintiq grafikus rajztábla szerviz Budapest - Nbook.hu

Gyakori Wacom Cintiq hibák

• Nem kapcsol be a Wacom Cintiq
• Bekapcsol, de nincs kép
• Csíkos, villogó vagy elszíneződött kijelző
• Törött vagy nyomódott kijelzőpanel
• Nincs háttérvilágítás
• A tollat nem érzékeli a kijelző
• Pontatlan a tollpozíció vagy elcsúszik a kurzor
• Szakadozik a tollérzékelés
• Nem működik a nyomásérzékelés
• Nem működik az érintés a Touch modelleknél
• HDMI / DisplayPort / DVI / USB-C hiba
• USB kapcsolat megszakad
• A számítógép nem ismeri fel a Cintiqet
• Kábel vagy 3-in-1 kábel hiba
• Tápegység vagy tápáramköri hiba
• Túlmelegedés, ventilátor zaj
• Állvány, láb vagy VESA rögzítés sérülés
• ExpressKey vagy gombhiba
• Firmware / driver kommunikációs hiba
• Beázás, folyadékkár
• Alaplap szintű meghibásodás

Kurzor késik, ugrál vagy pontatlan a rajzolás? Driver, kalibrációs és érzékelő hibák javítása grafikus rajztábla szervizben.

Wacom Cintiq javítás szolgáltatásaink

Wacom Cintiq bevizsgálás
Kijelzőhiba vizsgálat
Tollérzékelés hibakeresés
Digitalizáló réteg hiba vizsgálat
Érintőpanel hiba vizsgálat Touch modelleknél
HDMI / DisplayPort / DVI / USB-C csatlakozó javítás
USB kommunikációs hiba javítás
Tápegység és tápáramkör vizsgálat
Kábel és csatlakozó hiba vizsgálat
Ventilátor és hűtés javítás
ExpressKey és gombhiba vizsgálat
Állvány, láb és burkolat ellenőrzése
Beázott Wacom Cintiq vizsgálata
Alaplap szintű hibakeresés

Wacom Cintiq kijelző javítás

A Wacom Cintiq készülékeknél a kijelzőhiba többféleképpen jelentkezhet: nincs kép, csíkos a panel, villog a kijelző, foltos a háttérvilágítás, sötét marad a képernyő, elszíneződik a kép, vagy a készülék csak bizonyos szögben ad képet. Régebbi nagy Cintiq modelleknél a háttérvilágítás, tápáramkör és kijelzővezérlés hibája is gyakori.

Kijelzőhiba esetén nem elég monitorhibaként kezelni a készüléket. Ellenőrizni kell a kijelzőpanelt, a panelvezérlést, a belső szalagkábeleket, a bemeneti elektronikát, a háttérvilágítást, a digitalizáló réteget és az alaplapi képvezérlést is. A pontos DTK / DTH / DTZ azonosító azért fontos, mert az azonos méretű Cintiq modellek kijelzője és elektronikája sem feltétlenül csereszabatos.

Wacom Cintiq tollérzékelés és digitalizáló hiba

A Cintiq egyik legfontosabb része a tollérzékelő rendszer. Hibajel lehet, ha a készülék nem érzékeli a tollat, ugrál a kurzor, késik a vonal, pontatlan a pozíció, nem működik a nyomásérzékelés, csak a kijelző egy részén működik a toll, vagy a toll túl messziről / túl közelről reagál.

Ilyenkor ellenőrizni kell a Wacom tollat, a tollhegyet, a driveroldalt, az USB kommunikációt, a digitalizáló réteget, a belső csatlakozókat és az alaplapi vezérlést. A Cintiq 16 DTK-1660 például nem érintéses modell; a Wacom támogatási oldala szerint ez a típus az included Wacom Pro Pen 2 tollat használja tollbevitelre, de touch inputot nem kapott.

Wacom Cintiq Touch modellek javítása

A DTH jelölésű Cintiq modelleknél gyakran érintésvezérlés is van. Ilyen például több Cintiq Touch és Cintiq Pro Touch változat. Touch hibánál előfordulhat, hogy az érintés nem működik, magától érzékel, többujjas gesztus hibás, csak a toll működik, vagy a rendszer látja az eszközt, de az érintés nem reagál.

Touch hibánál külön kell választani a tollérzékelést és az érintőpanel működését. A Wacom Cintiq Pro 24 esetében például az érintés csak a DTH-2420 touch modellnél szerepel, míg a nem touch változat külön modellként kezelendő.

Wacom Cintiq csatlakozó és kábel hiba

Wacom Cintiq modelleknél gyakori hibaforrás a HDMI, DisplayPort, DVI, USB-C, USB-A, tápcsatlakozó vagy a speciális 3-in-1 kábel. A hiba jelentkezhet úgy, hogy nincs kép, megszakad az USB kapcsolat, a toll nem működik, a számítógép nem ismeri fel a rajztáblát, vagy a kép csak bizonyos kábelpozícióban jelenik meg.

A Cintiq 16 DTK-1660 csomagjában például 3-in-1 kábel és külön AC adapter található, míg az újabb Cintiq modellek már eltérő csatlakozási megoldásokat használhatnak. Csatlakozóhibánál a kábelt, aljzatot, forrasztást, bemeneti panelt és a kommunikációs áramkört is vizsgálni kell.

Wacom Cintiq tápellátási hiba

Ha a Wacom Cintiq nem kapcsol be, villog a LED, magától kikapcsol, csak melegedés után indul, vagy a tápegység csatlakoztatására sem reagál, akkor tápellátási hibáról lehet szó. Ilyenkor a külső adapter, a tápcsatlakozó, a belső tápáramkör, biztosíték, DC-DC konverter és alaplapi tápvonalak vizsgálata szükséges.

Nagyobb Cintiq modelleknél, például Cintiq 22HD, 24HD, 27QHD vagy Cintiq Pro sorozatnál a tápellátás és a hőtermelés komolyabb igénybevételt jelent, ezért egy egyszerű „nem kapcsol be” hiba mögött tápegység-, tápáramköri vagy alaplapi probléma is lehet.

Wacom Cintiq hűtés és túlmelegedés

A nagyobb Wacom Cintiq modellek hűtése idővel porosodhat, a ventilátor hangossá válhat, a készülék melegedhet, lekapcsolhat vagy hosszabb használat után instabillá válhat. Különösen a régebbi 21UX, 22HD, 24HD, 27QHD és Cintiq Pro modelleknél érdemes figyelni a hűtés állapotára.

Hűtési hibánál ellenőrizzük a ventilátort, légcsatornákat, hővezető anyagokat, belső hőterhelést és a tápáramkör környezetét. A túlmelegedés hosszabb távon kijelző-, táp- és alaplapi hibákat is okozhat.

Wacom Cintiq állvány, burkolat és mechanikai hibák

A Cintiq modelleknél az állvány, láb, VESA rögzítés, döntőmechanika, burkolat és kábelvezetés is fontos része a használatnak. Ha a készülék nem tartja a dőlésszöget, recseg az állvány, sérült a burkolat, meglazult a csatlakozópanel, vagy letört a rögzítési pont, a kijelző és a belső kábelezés is veszélybe kerülhet.

Mechanikai sérülés után érdemes ellenőrizni a belső szalagkábeleket, panelrögzítést, csatlakozókat és a kijelző környékét is. Egy nagy Cintiq kijelző súlya miatt a mechanikai sérülés később elektromos hibát is okozhat.

Wacom Cintiq driver és rendszerkommunikációs hibák

Előfordulhat, hogy a Cintiq kijelzőként működik, de tollként nem, vagy a toll működik, de nincs megfelelő kalibráció, nyomásérzékelés, ExpressKey, touch vagy többmonitoros pozicionálás. Ezeknél a hibáknál nem mindig hardveres probléma áll a háttérben.

Ellenőrizni kell a Wacom drivert, operációs rendszert, USB kapcsolatot, többmonitoros beállításokat, grafikus kimenetet, felbontást és a használt kreatív szoftvert. Ha a hiba kábelcserével, drivertelepítéssel és másik gépen is ugyanúgy jelentkezik, akkor már hardveres hibakeresés szükséges.

Wacom Cintiq alaplap szintű javítás

Ha a Wacom Cintiq nem kapcsol be, nincs kép, nincs tollérzékelés, nem kommunikál USB-n, nem működik a bemeneti panel, nem reagál a tápegységre, vagy több funkció egyszerre hibásodik meg, akkor alaplap szintű hibakeresésre lehet szükség.

Ilyenkor a tápvonalakat, bemeneti áramköröket, USB kommunikációt, kijelzővezérlést, digitalizáló vezérlést, csatlakozókat, biztosítékokat, DC-DC áramköröket és a belső panelkapcsolatokat vizsgáljuk. A cél az, hogy kiderüljön, javítható-e gazdaságosan a készülék teljes panel- vagy alaplapcsere nélkül.

A Wacom Cintiq javítás menete

1. Készülék leadása vagy beküldése
A Wacom Cintiq személyesen leadható budapesti szervizünkben, vagy futárral is beküldhető. Nagyobb Cintiq modelleknél a biztonságos csomagolás különösen fontos.

2. Hibafeltárás
Megvizsgáljuk a kijelzőt, tollérzékelést, érintést, csatlakozókat, kábeleket, tápegységet, hűtést, állványt, burkolatot és az alaplapi állapotot.

3. Árajánlat
A bevizsgálás után pontos hibát és javítási lehetőséget adunk.

4. Jóváhagyás
A javítás csak elfogadott árajánlat után indul.

5. Javítás és tesztelés
A javítás után ellenőrizzük a képet, tollpozíciót, nyomásérzékelést, USB kommunikációt, csatlakozókat, tápellátást, hűtést és a stabil működést.

Gyakori kérdések a Wacom Cintiq javításáról

Javítható a Wacom Cintiq, ha nem kapcsol be?
Igen, sok esetben javítható. Ilyenkor a tápegységet, tápcsatlakozót, belső tápáramkört, biztosítékokat és alaplapi tápvonalakat kell ellenőrizni.

Miért nincs kép a Wacom Cintiq kijelzőn?
Okozhatja kábelhiba, HDMI / DisplayPort / DVI / USB-C bemeneti hiba, kijelzőpanel hiba, háttérvilágítási hiba vagy alaplapi képvezérlési probléma.

Miért nem érzékeli a tollat a Cintiq?
Lehet tollhiba, driverhiba, USB kommunikációs hiba, digitalizáló hiba, belső csatlakozási probléma vagy alaplapi vezérlőhiba.

Cserélhető a Wacom Cintiq kijelzője?
Modelltől függően vizsgálható, de a kijelzőpanel, digitalizáló réteg és touch réteg pontos azonosítása szükséges. A DTK és DTH modellek alkatrészei eltérhetnek.

Mi a különbség a DTK és DTH Wacom modellek között?
Általánosan a DTK jelölés a pen display, a DTH jelölés pedig touch funkcióval szerelt változatoknál fordul elő. Javításnál mindig a teljes modellkódot kell nézni.

Javítható a Wacom Cintiq 24HD?
Igen, vizsgálható. A Cintiq 24HD-nál gyakori lehet tápellátási, kijelző-, csatlakozó-, hűtési és alaplapi hiba is, ezért pontos bevizsgálás szükséges.

Miért szakadozik a toll vagy elcsúszik a kurzor?
Okozhatja driverhiba, kalibrációs gond, USB kommunikációs probléma, tollhiba, digitalizáló hiba vagy belső csatlakozási hiba.

Futárral is beküldhető a Wacom Cintiq?
Igen, de nagyobb modelleknél erős, ütésvédett csomagolás szükséges. A kijelző és állvány sérülékeny, ezért szállítás előtt különösen gondosan kell rögzíteni.