Mobiltelefon adatmentés Budapesten - Nbook.hu

A mobiltelefon-adatmentés műszaki háttere

A korszerű mobiltelefonok felhasználói adatai jellemzően beépített flashalapú tárhelyen találhatók. Ez lehet eMMC vagy UFS tároló, amely rendszerint közvetlenül az alaplapra van forrasztva. A tárhely nem úgy távolítható el és csatlakoztatható egy másik készülékhez, mint egy laptop SSD-je vagy memóriakártyája.

Az iPhone-ok és a modern Android-telefonok a belső tárhelyen található adatokat titkosítva tárolják. A hozzáféréshez az eredeti processzor, a biztonsági hardver, az alaplap és a felhasználó feloldókódja is szükséges lehet. Emiatt a memóriachip egyszerű eltávolítása vagy közvetlen kiolvasása általában nem eredményez használható fényképeket, üzeneteket vagy dokumentumokat.

Sok meghibásodott telefonnál az adatmentés célja ezért nem a készülék teljes és végleges felújítása, hanem az, hogy az eredeti alaplapot annyira működőképessé tegyük, hogy a telefon elinduljon, feloldható legyen, és az adatok biztonságosan átmásolhatók legyenek.

Az adatmentés esélyét befolyásolja:

• a telefon pontos típusa és operációs rendszere;
• a meghibásodás jellege;
• a belső tárhely állapota;
• az alaplap és a processzor sérülése;
• a folyadékkár és korrózió mértéke;
• a telefon bekapcsolhatósága;
• a feloldókód rendelkezésre állása;
• a titkosítás típusa;
• a korábbi javítási és helyreállítási próbálkozások;
• az adatok törlése óta történt további használat.

Az adatok részleges vagy teljes visszaállítása előzetesen nem garantálható. A tényleges lehetőséget a készülék bevizsgálása után lehet megállapítani.

Milyen adatokat lehet menteni mobiltelefonról?

A telefon állapotától, a hozzáférési jogosultságoktól és az alkalmazott mentési módszertől függően menthetők lehetnek:

• fényképek és videók;
• letöltött fájlok;
• dokumentumok;
• hangfelvételek;
• névjegyek;
• naptárbejegyzések;
• SMS- és MMS-üzenetek;
• jegyzetek;
• alkalmazások által elérhetővé tett adatok;
• helyben tárolt biztonsági mentések;
• memóriakártyán található fájlok.

Nem minden alkalmazás adatai másolhatók át közvetlenül. Egyes programok saját titkosítást használnak, az adatokat felhasználói fiókhoz kötik, vagy kizárólag felhőből állítják helyre. Banki alkalmazások, hitelesítőprogramok, elektronikus pénztárcák és más biztonságérzékeny szolgáltatások tartalma külön védelemmel rendelkezhet.

Az adatmentés megkezdése előtt egyeztetjük, mely fájlok a legfontosabbak. Így elsőbbséget kaphatnak például a családi fényképek, üzleti dokumentumok, videók vagy más pótolhatatlan adatok.

Mit tegyen, ha fontos adatok vannak a hibás telefonon?

• Kapcsolja ki a készüléket, ha ez biztonságosan megtehető.
• Folyadékkár esetén ne csatlakoztassa töltőre.
• Ne próbálja ismételten bekapcsolni a melegedő telefont.
• Ne végezzen gyári visszaállítást.
• Ne telepítse újra vagy frissítse találomra az operációs rendszert.
• Ne engedélyezze a helyreállítási folyamatot, ha az adattörléssel járhat.
• Ne telepítsen adatmentő alkalmazást ugyanarra a telefonra.
• Ne készítsen új fényképeket és videókat a törölt adatok helyére.
• Ne adja meg többször találomra a feloldókódot.
• Ne próbálja otthon melegíteni, fagyasztani vagy szétszerelni a telefont.
• Jegyezze fel a telefon PIN-kódját vagy jelkódját, ha ismeri.
• Ellenőrizze, készült-e korábban felhő- vagy számítógépes biztonsági mentés.

A további használat új adatokat írhat a tárhelyre, gyorsíthatja a korróziót vagy súlyosbíthatja az alaplapi meghibásodást.

Adatmentés törött kijelzős telefonról

Ha a telefon bekapcsol, de a kijelző törött, sötét vagy nem érzékeli az érintést, az adatok gyakran még megtalálhatók a készüléken. A hozzáféréshez azonban a telefont általában fel kell oldani, és szükség lehet az adatkapcsolat engedélyezésére is.

A hiba jellegétől függően az adatmentés történhet:

• kompatibilis prób kijelző használatával;
• ideiglenes kijelző- vagy érintőjavítással;
• a kijelzőkábel és a csatlakozók helyreállításával;
• külső megjelenítő és vezérlés alkalmazásával, ha a modell támogatja;
• a szükséges adatok számítógépre vagy másik adathordozóra másolásával.

Nem minden telefon továbbít automatikusan képet USB-C-csatlakozón keresztül, és zárolt állapotban a számítógépes hozzáférést is engedélyezni kellhet. Emiatt egy egyszerű USB-kábel vagy adapter nem minden esetben oldja meg a problémát.

Adatmentés nem bekapcsolható telefonról

Ha a telefon egyáltalán nem kapcsol be, először azt kell meghatározni, hogy az akkumulátor, a töltőcsatlakozó, a kijelző, az alaplapi tápellátás vagy más áramköri hiba akadályozza-e az indulást.

A bevizsgálás során szükség szerint ellenőrizzük:

• az akkumulátort;
• a töltő- és adatcsatlakozót;
• a készülék áramfelvételét;
• az alaplapi tápfeszültségeket;
• a bekapcsolási folyamatot;
• az esetleges zárlatokat;
• a kijelző és az alaplap kommunikációját;
• a belső tárhelyhez kapcsolódó áramköröket;
• a folyadék vagy korrózió nyomait.

Ha az adatok fontosabbak a telefon teljes helyreállításánál, a javítás elsődleges célja az adatkiolvasáshoz szükséges stabil működés elérése lehet.

Alaplapi adatmentés

Alaplapi meghibásodás esetén az adatmentéshez gyakran az eredeti alaplap javítása szükséges. Az alaplap egyszerű cseréje nem segít, mert a felhasználói adatok a régi alaplap belső tárhelyén maradnak.

A javítás során szükségessé válhat:

• zárlatos alkatrész azonosítása és cseréje;
• sérült tápellátási áramkör helyreállítása;
• hibás csatlakozó vagy forrasztás javítása;
• korróziós sérülések kezelése;
• megszakadt vezetősávok helyreállítása;
• az indításhoz szükséges áramkörök javítása;
• a készülék ideiglenes működőképessé tétele.

A célzott alaplapi javítás nem jelent automatikus adatmentési sikert. Ha a processzor, a belső tárhely vagy a titkosításhoz szükséges hardver súlyosan megsérült, az adatok hozzáférhetetlenné válhatnak.

Folyadékkáros mobiltelefon adatmentése

Folyadékkár esetén a telefont ne töltse, és ne próbálja újra bekapcsolni. Az áram alatt lévő nedves alaplapon zárlat és elektrokémiai korrózió indulhat el. A készülék akkor is tovább károsodhat, ha a baleset után még rövid ideig működik.

A bevizsgálás során feltárjuk az érintett területeket, és ellenőrizzük:

• az alaplapot és annak csatlakozóit;
• az akkumulátort;
• a kijelzőt és az érintőpanelt;
• a töltőcsatlakozót;
• a kamerákat;
• az alaplapi árnyékolások alatti területeket;
• a korrózió és zárlat nyomait.

A telefon rizsbe helyezése nem távolítja el az alaplap alatt maradó folyadékot és szennyeződést. A külső száradás nem jelenti azt, hogy a készülék belül biztonságosan bekapcsolható.

Logónál megálló vagy újrainduló telefon

Ha a telefon a gyártói logónál megáll, folyamatosan újraindul vagy nem tölti be az operációs rendszert, a háttérben szoftveres és hardveres hiba egyaránt állhat.

Lehetséges okok:

• sérült rendszerfájl;
• sikertelen frissítés;
• megtelt tárhely;
• hibás akkumulátor;
• instabil tápellátás;
• alaplapi meghibásodás;
• belső tárhelyhiba;
• folyadék vagy korábbi mechanikai sérülés.

Fontos adatok esetén a gyári visszaállítás és az operációs rendszer teljes újratelepítése előtt fel kell mérni az adatmegőrző helyreállítás lehetőségét. Bizonyos frissítési vagy helyreállítási műveletek végleg törölhetik a felhasználói adatokat.

Törölt fényképek és videók visszaállítása

Törölt fájlok esetén az adatmentés lehetősége jelentősen függ a telefon típusától, a tárhely működésétől, a titkosítástól és attól, hogy a törlés óta mennyit használták a készüléket.

A modern flashalapú tárhelyek és titkosított fájlrendszerek miatt a belső tárhelyről törölt adatok visszaállításának esélye sokszor korlátozott. A felszabadított területet a rendszer újra felhasználhatja, illetve a törölt állományokhoz tartozó titkosítási információk is megszűnhetnek.

Törlés után érdemes ellenőrizni:

• a Galéria vagy Fotók alkalmazás kukáját;
• a felhőben szinkronizált fényképeket;
• a Google Fotók vagy iCloud-fotók tartalmát;
• a fájlkezelő lomtárát;
• az alkalmazások saját mentéseit;
• a számítógépen található korábbi biztonsági mentéseket;
• az üzenetküldő alkalmazásokban elküldött fájlokat.

A telefon további használata és új adatok létrehozása csökkentheti a helyreállítás esélyét.

Adatmentés gyári visszaállítás után

A gyári visszaállítás a felhasználói adatok törlésére szolgál. A modern, titkosított telefonoknál a visszaállítás a korábbi adatokhoz szükséges titkosítási kulcsokat is eltávolíthatja, ezért a belső tárhely tartalma általában nem állítható vissza hagyományos adatmentési módszerekkel.

Ilyenkor elsősorban azt kell ellenőrizni, hogy készült-e korábbi biztonsági mentés:

• Google-fiókba;
• Google Fotókba;
• iCloudba;
• számítógépre;
• külső adathordozóra;
• az adott alkalmazás saját felhőszolgáltatásába.

A Google hivatalos tájékoztatója szerint az Android-készülékek bizonyos adatai és beállításai a Google-fiók biztonsági mentéséből állíthatók helyre. iPhone esetén az elérhető tartalom egy korábbi iCloud- vagy számítógépes mentésből tölthető vissza.

Memóriakártya adatmentése telefonból

Ha a telefon microSD-kártyát használ, a memóriakártya külön is bevizsgálható. Menthetők lehetnek róla törölt, formázott vagy fájlrendszerhiba miatt nem olvasható fényképek és más fájlok.

Fontos adatok esetén:

• ne formázza meg a kártyát;
• ne engedélyezze a telefon által felajánlott javítást;
• ne készítsen rá új fényképeket;
• ne futtasson egyszerre több helyreállító programot;
• írásvédelmi hiba esetén ne erőltesse a használatát.

Ha a memóriakártyát a telefon belső tárhelyének részeként titkosították, előfordulhat, hogy csak az eredeti készülékben és annak megfelelő működése mellett olvasható.

Felhőből és biztonsági mentésből történő helyreállítás

Előfordulhat, hogy a keresett adatok már biztonságosan megtalálhatók egy felhőfiókban, így nincs szükség azonnali alaplapjavításra.

Érdemes ellenőrizni:

• a Google- vagy Apple-fiókhoz tartozó mentéseket;
• a fényképszinkronizálást;
• a névjegyek online állapotát;
• a számítógépen készült telefonmentéseket;
• az üzenetküldő alkalmazások biztonsági mentéseit;
• a gyártói felhőszolgáltatásokat;
• a másik eszközön korábban szinkronizált fájlokat.

Nem minden alkalmazás menti automatikusan az összes adatot. A felhőben látható utolsó mentési időpontot és annak tartalmát mindig ellenőrizni kell.

Feloldókód és titkosítás

Az adatmentéshez szükség lehet a telefon helyes PIN-kódjára, jelkódjára, mintájára vagy jelszavára. A biometrikus feloldás – például az ujjlenyomat vagy arcfelismerés – újraindítás után rendszerint nem elegendő; ilyenkor a készülék az elsődleges kódot kéri.

A feloldókódot nem tudjuk és nem próbáljuk meg megkerülni. Adatmentést kizárólag a készülék tulajdonosának vagy igazolt meghatalmazottjának kérésére végzünk.

Ha a helyes kód nem áll rendelkezésre, a titkosított belső tárhely adatai a készülék műszaki helyreállítása után is hozzáférhetetlenek maradhatnak.

Hová kerülnek a megmentett adatok?

A mentett fájlokat az adatmennyiség és az ügyfél igénye alapján megfelelő céladathordozóra másoljuk. Ez lehet:

• az ügyfél által biztosított pendrive;
• külső HDD vagy SSD;
• másik telefon;
• számítógép;
• újonnan biztosított adathordozó.

A célmeghajtónak elegendő szabad tárhellyel és megfelelő fájlrendszerrel kell rendelkeznie. A mentés befejezése után érdemes legalább két, egymástól független példányt készíteni a fontos adatokról.

Hogyan történik a mobiltelefon adatmentése?

1. A készülék átvétele
A telefont személyesen behozhatja üzletünkbe, vagy gondosan becsomagolva futárral is elküldheti.

2. A fontos adatok meghatározása
Egyeztetjük, hogy elsősorban fényképekre, videókra, dokumentumokra, névjegyekre vagy más fájlokra van szükség.

3. Ingyenes bevizsgálás
Megvizsgáljuk a készülék állapotát, és meghatározzuk, milyen műszaki beavatkozás szükséges az adatok eléréséhez.

4. Adatmentési lehetőség és árajánlat
Tájékoztatást adunk a várható módszerről, a kockázatokról és a költségről. A munkát csak az árajánlat elfogadása után kezdjük meg.

5. Helyreállítás vagy célzott javítás
Szükség szerint helyreállítjuk a kijelzőt, a csatlakozót, a tápellátást, az operációs rendszert vagy az alaplap adatkiolvasáshoz szükséges részeit.

6. Az adatok másolása
A hozzáférhető és kért adatokat megfelelő céladathordozóra mentjük.

7. Ellenőrzés és átadás
Ellenőrizzük a mentett fájlok megnyithatóságát, majd a készüléket és az adatokat személyesen átadjuk vagy egyeztetés alapján visszaküldjük.

Miért válassza az Nbook szervizét?

• A bevizsgálás ingyenes
• Előzetes jóváhagyás nélkül nem kezdünk munkába
• A telefon javítása helyett az adatok megőrzése az elsődleges cél
• Törött kijelzős és nem bekapcsolható telefonokat is vizsgálunk
• Folyadékkáros készülékekkel is foglalkozunk
• Alaplapi hibánál felmérjük a célzott javítás lehetőségét
• Nem ígérünk biztos eredményt bevizsgálás nélkül
• Figyelembe vesszük a titkosítás és a feloldókód korlátait
• Személyesen és futárral érkező készülékeket is fogadunk
• Az elvégzett munkára a munkalapon feltüntetett garanciát vállaljuk

Gyakori kérdések

Ingyenes a mobiltelefon adatmentési bevizsgálása?

Igen. A készüléket ingyenesen bevizsgáljuk, majd tájékoztatást és árajánlatot adunk az adatmentési lehetőségről.

Menthetők adatok egyáltalán nem bekapcsolható telefonról?

Bizonyos esetekben igen. Ha az eredeti alaplap javítható és a belső tárhely nem sérült meg súlyosan, a készülék működésének helyreállítása után hozzáférhetők lehetnek az adatok.

Menthetők a fényképek törött kijelző esetén?

Gyakran igen, ha a telefon egyébként elindul és feloldható. Az adatok eléréséhez szükség lehet prób kijelzőre vagy a kijelzőrendszer ideiglenes helyreállítására.

Szükség van a telefon feloldókódjára?

A modern, titkosított telefonoknál általában igen. A PIN-kód, jelkód, minta vagy jelszó nélkül a belső tárhely tartalma a hardver javítása után is hozzáférhetetlen maradhat.

Kiolvashatók az adatok közvetlenül a memóriachipből?

Modern telefonoknál ez általában nem elegendő. A memória tartalma rendszerint az eredeti készülék hardveréhez és a feloldókódhoz kötött titkosítással védett.

Visszaállíthatók a véletlenül törölt fényképek?

Ez nem garantálható. Először a Galéria, a Google Fotók vagy az iCloud törölt elemeit és korábbi mentéseit érdemes ellenőrizni. A belső tárhelyről törölt adatok helyreállításának esélye a modern titkosítás miatt korlátozott lehet.

Menthetők az adatok gyári visszaállítás után?

A modern telefonok belső tárhelyéről általában nem. Ilyenkor elsősorban a korábbi felhő- vagy számítógépes biztonsági mentések ellenőrzése jelenthet megoldást.

Javítható adatmentés céljából a folyadékkáros telefon?

Bizonyos esetekben igen. A javíthatóság a korrózió mértékétől, valamint a processzor, a tárhely és a kapcsolódó áramkörök állapotától függ. A készüléket nem szabad tovább tölteni vagy bekapcsolni.

Mennyi idő alatt készül el az adatmentés?

Az időtartam a telefon állapotától, a szükséges javítástól, az adatmennyiségtől és az esetleg szükséges alkatrésztől függ. A bevizsgálás után pontosabb tájékoztatást adunk.

Futárral is elküldhetem a telefont?

Igen. A készülék megfelelően becsomagolva futárral is elküldhető. Kérjük, mellékelje a hibajelenség leírását, az elérhetőségét és azt, hogy mely adatok a legfontosabbak.

Mobiltelefon-adatmentés Budapesten és futárral

A hibás vagy sérült telefont nyitvatartási időben személyesen behozhatja budapesti üzletünkbe. Ha nem tud személyesen eljönni, a készüléket megfelelő csomagolásban futárral is elküldheti.

Nbook elektronikai szerviz
1067 Budapest, Teréz körút 7.
Telefon: +36 30 630 9978

Nyitvatartás:
Hétfő–csütörtök: 10:00–18:00
Péntek: 10:00–17:00

A bevizsgálás ingyenes. Az adatmentést csak az árajánlat elfogadása után kezdjük meg.