ASUS ROG Phone sorozat szerviz - Nbook.hu

Az ASUS ROG Phone sorozat gyakori hibái

• Nem kapcsol be, semmilyen életjelet nem ad
• Bekapcsol, de nincs kép vagy fekete marad a kijelző
• Törött, csíkos vagy beégett az AMOLED kijelző
• Nem működik megfelelően az érintés
• Nem tölt vagy csak az egyik USB-C-csatlakozón tölt
• Gyorsan lemerül vagy púposodik az akkumulátor
• Túlmelegszik, lelassul vagy játék közben kikapcsol
• Nem működik az AirTrigger vagy a rezgés
• Lefagy, újraindul vagy a ROG logónál megáll
• Nem működik a kamera, a mikrofon vagy a hangszóró
• Nem érzékeli a SIM-kártyát, a Wi-Fi-t vagy a mobilhálózatot
• Folyadékkáros vagy alaplapi hibás a készülék

Nem tölt vagy nem érzékeli az USB-C kábelt a telefon? Ismerje meg a töltőcsatlakozó és a töltésvezérlés hibáinak lehetséges okait.

Az ASUS ROG Phone sorozat műszaki leírása

• Készüléktípus: nagy teljesítményű Android gaming okostelefon
• Kijelző: modellenként eltérő méretű, nagy képfrissítésű AMOLED
• Processzor: jellemzően Qualcomm Snapdragon; a 6D modelleknél MediaTek Dimensity
• Memória: nagy kapacitású LPDDR RAM, modelltől függően
• Belső tárhely: UFS rendszerű, nem cserélhető flashmemória
• Vezérlés: programozható ultrahangos AirTrigger érzékelők
• Hűtés: grafitréteg, hővezető anyag és egyes modelleknél gőzkamra
• Csatlakozás: USB-C; több generációnál alsó és oldalsó csatlakozó
• Töltés: gyorstöltés, egyes újabb modelleknél vezeték nélküli töltés
• Hang: sztereó hangszórók, modellenként eltérő hangcsatlakozás
• Hálózat: modelltől függően 4G vagy 5G, Wi-Fi, Bluetooth és NFC
• Szoftver: Android ROG UI és Armoury Crate játékfunkciók
• Vízvédelem: generációfüggő; nem minden ROG Phone vízálló
• Kiegészítők: több modell támogat AeroActive Cooler hűtőt és gaming tartozékokat

Nem kapcsol be az ASUS ROG Phone

Ha a telefon semmilyen életjelet nem ad, nem biztos, hogy kizárólag az akkumulátor merült le. Meghibásodhat az USB-C-csatlakozó, a bekapcsológomb, a töltésvezérlés, az akkumulátor, az alaplapi tápellátás vagy valamelyik zárlatos áramköri elem.

A bevizsgálás során szükség szerint ellenőrizzük:

• a töltőt és az USB-C-kábelt;
• az alsó és oldalsó töltőcsatlakozót;
• az akkumulátor feszültségét;
• a bekapcsológomb működését;
• az alaplapi tápfeszültségeket;
• az esetleges zárlatot;
• a kijelző működését;
• a folyadék vagy korrózió nyomait.

Alaplapi hiba esetén megvizsgáljuk, hogy teljes alaplapcsere helyett elvégezhető-e célzott, alkatrészszintű javítás.

Törött vagy hibás AMOLED kijelző

Az ASUS ROG Phone készülékek nagy képfrissítésű AMOLED kijelzővel készülnek. A panel törés, nyomás, leejtés, folyadék vagy elektromos meghibásodás miatt is károsodhat.

Kijelzőhibára utalhat:

• fekete vagy elszíneződött kép;
• függőleges csíkok;
• villogás vagy fényerő-ingadozás;
• zöldes vagy lilás elszíneződés;
• részben vagy teljesen hibás érintés;
• beégés vagy tartós képmaradvány;
• működő telefon mellett teljesen sötét kijelző.

A kijelzőt a pontos ROG Phone modell alapján választjuk ki. Azonos méret mellett is eltérhet a felbontás, a képfrissítés, a csatlakozó, a keret és az ujjlenyomat-érzékelő kialakítása.

Érintőképernyő- és ujjlenyomat-érzékelő hiba

Ha a kijelzőn megfelelő kép látható, de az érintés pontatlan vagy egyáltalán nem működik, a hibát okozhatja a kijelzőegység, a szalagkábel, az alaplapi csatlakozó vagy az érintésvezérlő áramkör.

Kijelzőcsere után egyes modelleknél az ujjlenyomat-érzékelő ellenőrzése vagy beállítása is szükséges lehet. A kijelző és az érzékelő kompatibilitását ezért a pontos modell alapján kell meghatározni.

USB-C- és töltési probléma

A ROG Phone több generációján két USB-C-csatlakozó található: egy az alsó részen, egy pedig az oldalán. A két aljzat szerepe és támogatott funkciói modellenként eltérhetnek.

Töltési hibára utalhat, ha a telefon:

• egyáltalán nem veszi fel a töltést;
• csak az egyik csatlakozón tölthető;
• csak bizonyos kábelhelyzetben tölt;
• folyamatosan megszakítja a töltést;
• nem érzékeli a gyorstöltést;
• töltés közben túlmelegszik;
• nem kommunikál a számítógéppel;
• nem ismeri fel a gaming kiegészítőket.

Ellenőrizzük a töltőt, a kábelt, mindkét csatlakozót, az akkumulátort és az alaplapi töltésvezérlést. A kilazult csatlakozót nem érdemes mozgatással tovább használni, mert az alaplapi forrasztások és vezetősávok is megsérülhetnek.

Akkumulátorcsere és gyors merülés

Az intenzív játék, a magas képfrissítés, a nagy teljesítmény és a gyakori gyorstöltés fokozottan igénybe veheti az akkumulátort. Az elhasználódás azonban nem kizárólag rövid üzemidőt okozhat.

Akkumulátorhibára utalhat:

• gyors merülés;
• váratlan kikapcsolás;
• ingadozó töltöttségi érték;
• erős melegedés töltés közben;
• lassú vagy megszakadó töltés;
• felpúposodó hátlap;
• csak töltőn működő telefon.

Akkumulátorcsere előtt ellenőrizzük a töltési folyamatot, a fogyasztást és az alaplap állapotát. Ha a hátlap elemelkedik, a telefont ne nyomja össze és ne töltse tovább.

Túlmelegedés és teljesítménycsökkenés

A ROG Phone készülékek nagy teljesítményű rendszerchipje jelentős hőt termelhet. Játék közben bizonyos mértékű melegedés természetes, de a túlzott hőmérséklet, az erős teljesítménycsökkenés vagy a kikapcsolás már hibára utalhat.

A problémát okozhatja:

• elöregedett hővezető anyag;
• sérült belső hőelvezetés;
• hibás akkumulátor;
• alaplapi fogyasztási probléma;
• háttérben futó alkalmazás;
• szoftver- vagy firmware-hiba;
• sérült hőmérséklet-érzékelő;
• hibás külső hűtőtartozék.

A vizsgálat során ellenőrizzük a készülék fogyasztását, hőmérsékletét, töltését és terhelés alatti működését.

AirTrigger- és gaming vezérlési hiba

Az AirTrigger érzékelők a készülék oldalán elhelyezett ultrahangos vezérlők. Ha nem reagálnak, pontatlanul működnek vagy maguktól aktiválódnak, annak szoftveres és hardveres oka is lehet.

Ellenőrizzük:

• az Armoury Crate és a Game Genie beállításait;
• az AirTrigger kalibrációját;
• a rendszerfrissítést;
• a készülék keretének sérülését;
• az érzékelők és az alaplap kapcsolatát;
• az esetleges folyadékkárt.

Nem minden AirTrigger-probléma igényel alkatrészcserét. Beállítási vagy firmware-hiba esetén szoftveres helyreállítás is elegendő lehet.

Nem működik az oldalsó csatlakozó vagy az AeroActive Cooler

Ha a telefon nem érzékeli az AeroActive Cooler hűtőt vagy más játékos kiegészítőt, a problémát okozhatja a csatlakozó szennyeződése, mechanikai sérülése, szoftverhiba vagy alaplapi kommunikációs probléma.

A vizsgálat során ellenőrizzük:

• az oldalsó USB-C-csatlakozót;
• a kiegészítő érintkezőit;
• a csatlakozó tápellátását;
• az adatkommunikációt;
• az Armoury Crate beállításait;
• lehetőség szerint magát a tartozékot.

A különböző generációk AeroActive Cooler tartozékai nem tekinthetők automatikusan kompatibilisnek egymással.

Hangszóró-, mikrofon- és hanghiba

A hanghiba jelentkezhet halk, torz vagy recsegő hangként, teljes némaságként, illetve mikrofonproblémaként. A hibát nem mindig maga a hangszóró okozza.

Ellenőrizni kell:

• a felső és alsó hangszórót;
• a mikrofonokat;
• a csatlakozókat és szalagkábeleket;
• a hangszórórács szennyeződését;
• a szoftveres hangbeállításokat;
• az alaplapi hangáramkört;
• a folyadék vagy korrózió nyomait.

Ha a probléma csak játékban, headsettel vagy Bluetooth-kapcsolaton keresztül jelentkezik, kompatibilitási vagy beállítási hiba is állhat a háttérben.

Kamera- és kamerastabilizátor-hiba

Ha a kamera nem indul el, remeg, nem fókuszál vagy fekete képet mutat, a hibát okozhatja a kameramodul, a csatlakozás, a kameraalkalmazás vagy az alaplap.

Az újabb ROG Phone modellek optikai vagy gimbal jellegű stabilizálást is használhatnak. Erős leejtés után a kamera mechanikus stabilizátora is megsérülhet.

A kameramodult csak akkor javasoljuk cserélni, ha a vizsgálat kizárta a szoftveres és alaplapi problémát.

Lefagy, újraindul vagy a ROG logónál megáll

A rendszerhibát okozhatja:

• sérült Android-rendszer;
• hibás frissítés;
• megtelt belső tárhely;
• problémás alkalmazás;
• akkumulátor- vagy tápellátási hiba;
• túlmelegedés;
• belső UFS-tárhelyhiba;
• alaplapi meghibásodás.

Fontos adatok esetén ne végezzen azonnal gyári visszaállítást vagy firmware-újratelepítést. Ezek a műveletek törölhetik a telefonon tárolt adatokat.

A szoftveres helyreállítás előtt megvizsgáljuk, hogy hardverhiba akadályozza-e az indulást.

SIM-kártya-, Wi-Fi- és hálózati hiba

Ha a készülék nem érzékeli a SIM-kártyát, nincs mobilhálózat, gyenge a Wi-Fi vagy folyamatosan megszakad a kapcsolat, a hibát okozhatja:

• hibás SIM-kártya vagy SIM-tálca;
• sérült kártyaolvasó;
• antenna- vagy koaxiáliskábel-hiba;
• szoftveres hálózati probléma;
• sérült keret vagy hátlap;
• alaplapi rádiófrekvenciás meghibásodás.

A pontos diagnózishoz külön kell választani a szolgáltatói, beállítási, antenna- és alaplapi problémákat.

Hátlap- és burkolatcsere

A ROG Phone hátlapja leejtés, hajlítás vagy felpúposodott akkumulátor miatt eltörhet vagy elemelkedhet. Egyes Pro és Ultimate modellek hátlapi kijelzővel, világítással vagy különleges hűtési kialakítással készülnek.

A hátlap cseréjénél ellenőrizni kell:

• a pontos modellváltozatot;
• a színt és a grafikát;
• a kamera kialakítását;
• a hátlapi világítást vagy kijelzőt;
• a vezeték nélküli töltés elemeit;
• a tömítéseket;
• az akkumulátor állapotát.

Javítás után a gyári vízállóság teljes visszaállítása nem minden esetben garantálható.

Folyadékkáros ASUS ROG Phone javítása

Ha folyadék került a telefonba, kapcsolja ki, és ne csatlakoztassa töltőhöz. A vízvédelmi minősítés nem jelent korlátlan védelmet, és a tömítések állapota használat, ütés vagy korábbi javítás után megváltozhat.

A bevizsgálás során ellenőrizzük:

• az alaplapot;
• az akkumulátort;
• az USB-C-csatlakozókat;
• a kijelző és a kamerák csatlakozását;
• a hangszórókat és mikrofonokat;
• a SIM-kártya környezetét;
• a korrózióval érintett területeket.

A telefont ne tegye rizsbe, ne szárítsa hajszárítóval, és ne próbálja újra bekapcsolni. Ezek nem távolítják el az elektronikán maradó szennyeződést.

ASUS ROG Phone alaplapi javítás

Alaplapi hibára utalhat, ha a telefon megfelelő akkumulátor és töltőcsatlakozó mellett sem kapcsol be, erősen melegszik, nincs hálózat, nem működik több funkció, vagy folyamatosan újraindul.

A bevizsgálás során szükség szerint ellenőrizzük:

• az alaplapi tápellátást;
• a töltésvezérlést;
• az USB-C-adatvonalakat;
• a kijelző és a kamerák tápellátását;
• a memória és a rendszerchip környezetét;
• az esetleges zárlatot;
• a folyadékkár és korrózió nyomait.

Ha műszakilag indokolt, megvizsgáljuk az alkatrészszintű, mikroszkópos alaplapi javítás lehetőségét.

Adatmentés hibás ROG Phone készülékről

A modern ROG Phone készülékek belső tárhelye titkosított, és az eredeti alaplaphoz kötődik. Ezért az adatok általában nem nyerhetők ki egyszerűen a memóriachip eltávolításával.

Adatmentéshez szükség lehet:

• az eredeti alaplap működésének helyreállítására;
• működő kijelzőre vagy ideiglenes kijelzőcsatlakoztatásra;
• a helyes PIN-kódra, mintára vagy jelszóra;
• az USB-kapcsolat engedélyezésére;
• a telefon feloldására.

Fontos adatok esetén ne végezzen gyári visszaállítást, rendszer-újratelepítést vagy bootloader-nyitást.

Hogyan történik az ASUS ROG Phone javítása?

1. A készülék átvétele
A telefon személyesen behozható üzletünkbe, vagy megfelelő csomagolásban futárral is elküldhető.

2. Ingyenes bevizsgálás
Ellenőrizzük a tapasztalt hibajelenséget, a pontos modellváltozatot és az érintett alkatrészeket.

3. A javítás meghatározása
Megállapítjuk, hogy alkatrészcserére, szoftveres helyreállításra vagy alaplapi javításra van-e szükség.

4. Árajánlat és jóváhagyás
Tájékoztatást adunk a javíthatóságról, az alkatrész elérhetőségéről és a várható költségről. A munkát csak az árajánlat elfogadása után kezdjük meg.

5. Javítás
Elvégezzük a jóváhagyott alkatrészcserét vagy műszaki beavatkozást.

6. Működési ellenőrzés
Megvizsgáljuk a töltést, a kijelzőt, az érintést, a hálózatot, a kamerát és az érintett játékfunkciókat.

7. Átadás vagy visszaküldés
Az elkészült telefon személyesen átvehető, vagy egyeztetés alapján futárral visszaküldhető.

Miért válassza az Nbook szervizét?

• A bevizsgálás ingyenes
• A pontos ROG Phone modell alapján választunk alkatrészt
• Jóváhagyás nélkül nem kezdjük meg a javítást
• Kijelző- és töltési hibákkal is foglalkozunk
• Mindkét USB-C-csatlakozót ellenőrizzük
• AirTrigger- és gamingfunkciókat is vizsgálunk
• Hardveres és szoftveres hibákat egyaránt feltárunk
• Alaplapi hibánál megvizsgáljuk az alkatrészszintű javítást
• Személyesen és futárral érkező készüléket is fogadunk
• Az elvégzett javításra a munkalapon feltüntetett garanciát vállaljuk

Gyakori kérdések

Ingyenes az ASUS ROG Phone bevizsgálása?

Igen. A készüléket ingyenesen bevizsgáljuk, majd tájékoztatást és árajánlatot adunk a szükséges javításról.

Cserélhető a törött ROG Phone kijelző?

Igen, ha a pontos modellhez megfelelő kijelzőegység beszerezhető. Az alkatrészt a modellkód és a beépített kijelző azonosítója alapján választjuk ki.

Javítható, ha csak az egyik USB-C-csatlakozó működik?

Sok esetben igen. Megvizsgáljuk az érintett csatlakozót, annak tápellátását, adatvonalait és az alaplapi áramköröket.

Kicserélhető az akkumulátor?

Igen. Csere előtt ellenőrizzük az akkumulátor állapotát, a töltést és azt, hogy nincs-e alaplapi fogyasztási probléma.

Miért melegszik játék közben?

A nagy teljesítmény miatt bizonyos mértékű melegedés természetes. A túlzott melegedés, teljesítménycsökkenés vagy kikapcsolás azonban akkumulátor-, hűtési, szoftveres vagy alaplapi hibára utalhat.

Javítható az AirTrigger?

A javíthatóság attól függ, hogy beállítási, szoftveres, érzékelő- vagy alaplapi probléma okozza-e a hibát.

Megmaradnak az adatok a javítás során?

Hardveres javításnál általában nem szükséges törölni a tárhelyet, de adatvesztési kockázat mindig fennállhat. Működő készüléknél leadás előtt javasolt biztonsági másolatot készíteni.

Javítható, ha a ROG logónál megáll?

Sok esetben igen, de a hibát sérült rendszer, belső tárhelyhiba, akkumulátor- vagy alaplapi probléma is okozhatja. A pontos ok bevizsgálással határozható meg.

Vízálló az ASUS ROG Phone?

Ez generációfüggő. A ROG Phone 7 IP54, míg a ROG Phone 8 és bizonyos későbbi modellek IP68 minősítéssel készültek. A vízvédelem állapota használat vagy korábbi javítás után megváltozhat.

Futárral is elküldhető a telefon?

Igen. A készüléket kikapcsolva, megfelelő ütésvédelemmel ellátott, merev falú dobozban érdemes elküldeni. Kérjük, mellékelje a hiba rövid leírását.

ASUS ROG Phone szerviz Budapesten és futárral

Az ASUS ROG Phone készüléket nyitvatartási időben személyesen behozhatja budapesti üzletünkbe. Ha nem tud személyesen eljönni, a telefont megfelelő csomagolásban futárral is elküldheti.

Nbook elektronikai szerviz
1067 Budapest, Teréz körút 7.
Telefon: +36 30 630 9978

Nyitvatartás:
Hétfő–csütörtök: 10:00–18:00
Péntek: 10:00–17:00

A bevizsgálás ingyenes. A javítást csak az árajánlat elfogadása után kezdjük meg.